سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2025
الجهة المالكة: شركة الرادع لتركيب طارد الحمام – alrad3.com
نطاق الخدمة: المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الظهران، الأحساء، الجبيل، القطيف، الخفجي والمناطق المجاورة)
التواصل: info@alrad3.com | +966 56 043 6618

تم إعداد هذه السياسة بصياغة عامة لأغراض المعلومات، ويُستحسن مراجعتها قانونيًا قبل الاعتماد النهائي.

1) من نحن ونطاق هذه السياسة

تحكم هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك موقعنا وخدماتنا الخاصة بتركيب أنظمة طارد الحمام داخل المنطقة الشرقية.
المُراقِب (Controller): شركة الرادع لتركيب طارد الحمام.
نلتزم بالامتثال لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح ذات الصلة، ومعايير الخصوصية الدولية السارية (مثل GDPR عند الاقتضاء).

2) البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، المدينة/الحي، البريد الإلكتروني.
بيانات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، تفاصيل موقع التركيب، الصور المرفوعة عبر النماذج (اختياري).
بيانات تقنية واستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، الصفحات المشاهدة، التوقيت، عبر أدوات التحليلات.
المراسلات: محتوى تواصلك عبر الهاتف/الواتساب/النماذج والبريد.

لا نطلب عادة بيانات حساسة. وعند الضرورة الاستثنائية، سنوضح الغرض ونستحصل على موافقة صريحة مسبقة.

3) الأسس النظامية للمعالجة (Legal Bases)

تنفيذ عقد/خدمة: لاستلام الطلب، تقديم الفحص، التركيب والضمان.
الموافقة: للكوكيز غير الضرورية والاتصالات التسويقية (يمكن سحبها في أي وقت).
المصلحة المشروعة: لتحسين الموقع، والأمن السيبراني، ومنع إساءة الاستخدام، مع مراعاة حقوقك وقدرتك على الاعتراض.

4) أغراض استخدام البيانات

تقديم خدماتنا: جدولة الفحص، إعداد العروض، تنفيذ التركيب، خدمة ما بعد البيع والضمان.
التواصل التشغيلي: المواعيد، الفواتير، الاستفسارات، الإشعارات.
التحسين والتحليل: قياس الأداء، اكتشاف الأعطال، تحسين تجربة المستخدم.
التسويق بموافقتك: رسائل عروض/تحديثات عبر البريد أو الواتساب/الهاتف.

لا نقوم ببيع بياناتك أو تأجيرها.

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبّع

نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

كوكيز ضرورية: تشغيل الموقع والنماذج (لا تتطلب موافقة).
تحليلات/أداء: مثل Google Analytics لقياس الاستخدام (تتطلب موافقة وفق PDPL ومتطلبات Google).
إعلانات (إن وُجدت): مثل Google Ads/Remarketing (تتطلب موافقة صريحة).

إدارة الموافقة: عند زيارتك الأولى نعرض لوحة موافقة تتيح قبول/رفض/تخصيص الفئات. يمكنك تعديل تفضيلاتك لاحقًا من رابط “إعدادات الخصوصية”. كما يمكنك:

إدارة الإعلانات المخصّصة عبر إعدادات Google.
تعطيل Analytics بإضافة المتصفح (Opt-out).
التحكم بالكوكيز من إعدادات متصفحك.

6) مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

مزوّدي الاستضافة، الأمن، والتحليلات (مثل Google Analytics/Tag Manager).
شركاء التنفيذ/الدعم عند الحاجة وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
جهات حكومية/قضائية عند وجود التزام نظامي.

نُلزم جميع الأطراف المتعاقدة بواجبات السرية والأمن وعدم استخدام البيانات إلا لغرض تقديم الخدمة.

7) النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج بعض البيانات على خوادم خارج السعودية (مثل خدمات Google). عند النقل الدولي نطبّق ضمانات مناسبة (بنود تعاقدية وتدابير أمن) بما يتوافق مع PDPL، مع تفضيل الاستضافة داخل المملكة أو ضمن نطاقات توفر مستوى حماية مكافئ متى أمكن.

8) أمن المعلومات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك (اتصالات آمنة، ضوابط وصول، نسخ احتياطي). ورغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت. سنبلغ الجهة المختصة والمستخدمين عند أي خرق كبير وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

9) فترات الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق الأغراض المذكورة (خلال دورة الخدمة والضمان)، ثم نقوم بالحذف الآمن أو إخفاء الهوية، ما لم يتطلب النظام احتفاظًا أطول (مثل السجلات المحاسبية).

10) حقوقك بموجب PDPL

مع مراعاة القيود/الاستثناءات النظامية، يحق لك:

الوصول/الاطلاع على بياناتك الشخصية.
التصحيح/التحديث للبيانات غير الدقيقة.
طلب المحو إذا انتفى الغرض أو سُحبت الموافقة.
سحب الموافقة في أي وقت للأنشطة التي تعتمد عليها.
الاعتراض/التقييد على المعالجة في حالات محددة.
قابلية النقل (عند الاقتضاء).

لممارسة حقوقك، تواصل معنا: info@alrad3.com | +966 56 043 6618. سنستجيب ضمن إطار زمني معقول وفق النظام.

11) خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد بوجود جمع غير مقصود، فضلاً تواصل معنا لحذف البيانات.

12) التسويق والاتصالات

لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك القابلة للسحب.
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو مراسلتنا.
الاتصالات التشغيلية عبر الهاتف/الواتساب تتم لأغراض الخدمة المؤكدة.

13) روابط خارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع لا نديرها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تزويدهم بأي بيانات.

14) تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند الحاجة (مثلاً امتثالًا لتحديثات PDPL أو تغييرات أدوات Google). سننشر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، وقد نُخطر المستخدمين عند التغييرات الجوهرية بوسائل مناسبة.

15) التواصل والشكاوى

البريد الإلكتروني: info@alrad3.com
الهاتف/واتساب: +966 56 043 6618
إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

16) ملحق Google (شفافية إضافية)

نستخدم Google Tag Manager لإدارة الوسوم وGoogle Analytics للتحليلات.
قد تستخدم Google الكوكيز ومعرّفات مماثلة لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
نطبّق وضع الموافقة (Consent Mode) – حيثما كان متاحًا – لاحترام تفضيلاتك بشأن الكوكيز.
يمكنك التحكّم بالإعلانات المخصصة وتعطيل التتبّع عبر إعدادات Google وإضافات المتصفح.

نحترم خصوصيتك ونلتزم بـ PDPL. نستخدم الكوكيز لتحسين التجربة ولا نشارك بياناتك إلا للضرورة ومع حماية مناسبة. لإدارة تفضيلاتك أو الاستفسار: info@alrad3.com | +966 56 043 6618.